Política de Privacidade
Última atualização: [DATA]
A Astraz Studio ("nós") respeita a sua privacidade. Esta Política explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados tratados neste site é [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO].
Contato do encarregado (DPO): [E-MAIL DO ENCARREGADO].
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece.
- Nome, e-mail, telefone e empresa, ao usar o simulador de orçamento ou entrar em contato.
- Descrição do projeto, funcionalidades desejadas e prazo informados no simulador.
- Nome, cargo e depoimento, quando você opta por enviar uma avaliação.
- Mensagens e anexos enviados pelo portal do cliente e pelos chamados de suporte.
Dados de conta. Se você é cliente com acesso ao portal, tratamos e-mail, nome e uma senha armazenada apenas como hash criptográfico — nunca em texto legível.
Dados coletados automaticamente. Endereço IP, identificação do navegador (user agent) e data/hora de ações administrativas, registrados para segurança e auditoria.
Não coletamos dados pessoais sensíveis e não tratamos, intencionalmente, dados de crianças e adolescentes.
3. Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder pedidos de orçamento e contato | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Executar e acompanhar projetos contratados | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir cobranças e controlar pagamentos | Obrigação legal e execução de contrato (art. 7º, II e V) |
| Prestar suporte técnico | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Publicar depoimentos no site | Consentimento (art. 7º, I) |
| Registrar logs de acesso e auditoria | Legítimo interesse e obrigação legal (art. 7º, IX e II) |
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço, e somente na medida do necessário:
- Provedor de hospedagem e banco de dados.
- Serviço de envio de e-mails transacionais.
- Serviço de mensageria usado para alertas internos da equipe.
Também podemos compartilhar dados quando houver ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal. Não vendemos dados pessoais.
5. Cookies
Usamos apenas cookies estritamente necessários para autenticação e manutenção da sessão no painel e no portal do cliente. Eles não são usados para publicidade nem para rastrear você em outros sites. Bloqueá-los impede o funcionamento do login.
6. Por quanto tempo guardamos
- Leads não convertidos: até [X] meses após o último contato.
- Dados de clientes e projetos: durante a relação contratual e pelo prazo legal aplicável após o encerramento (em regra, 5 anos para fins fiscais e de defesa em processos).
- Logs de acesso: no mínimo 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade a outro fornecedor;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável.
Para exercer qualquer um deles, escreva para [E-MAIL DO ENCARREGADO]. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo controle de acesso por perfil, senhas armazenadas com hash, tráfego cifrado por HTTPS e registro de auditoria das ações administrativas. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD nos prazos legais.
9. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a última revisão; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.
10. Contato
Dúvidas sobre privacidade: [E-MAIL DO ENCARREGADO].